Contact

Geen zorgen! Het verwerken van een geretourneerd artikel duurt gemiddeld 7 werkdagen. In sommige gevallen kan het iets langer duren, daarom kan het zo zijn dat je in de tussentijd een betalingsherinnering hebt ontvangen voor dit artikel. Deze mag je negeren. 

Heb je gekozen voor Achteraf betalen? Dan hoef je alleen de artikelen te betalen die je houdt. Met Gespreid betalen zie je het geretourneerde artikel terug in je overzicht. Je hoeft dan alleen je maandbedrag te betalen via tinka.nl. 

Heb je al betaald? Dan betalen we je na de retourverwerking zo snel mogelijk terug.

Maak je gebruik van Achteraf betalen, dan vragen wij je wel om binnen 14 dagen je volledige factuur te betalen. Besluit je daarna om te retourneren, dan storten we het bedrag na ontvangst van je retour de volgende werkdag terug op je rekening. Retourneer je binnen 14 dagen?

Dan hoef je alleen de artikelen te betalen die je houdt. Je kunt je retourartikelen zelf alvast verrekenen via ‘je factuur betalen’. Hier kun je jouw retourartikelen verwijderen van je factuur door op de kruisjes te klikken. Heb je al iets geretourneerd, dan kan het zijn dat we je factuur al hebben aangepast.

Bezorgt DHL je bestelling?

Een bezorgafspraak met DHL kan je veranderen op de dag van de bezorging via Mijn Wehkamp. Ga via Mijn bestellingen naar ‘details bestelling’ en klik op ‘bezorging wijzigen’. Daar kies je voor een ander bezorgmoment of afhaalpunt. Kies je voor annuleren? Dan gaat je bestelling weer terug naar het magazijn. Bezorgt Dynalogic je bestelling?

De dag voor de bezorging ontvang je een e-mail waarmee je een tijdvak kunt kiezen. Je kunt dan tot 23:59 uur jouw bezorgtijd en bezorgdatum nog veranderen. Komt je bestelling vandaag en kun je niet thuis zijn? Bel dan met Dynalogic. In de e-mail vind je alle informatie. Bezorgt een van onze partners je bestelling?

Sommige artikelen hebben wij niet ons magazijn staan, maar worden rechtstreeks door onze partners bezorgd. Als je in dat geval de bezorgafspraak wilt veranderen, neem dan contact op met de bewuste leverancier. Van hen heb je een mail ontvangen met alle informatie. Kom je er niet uit?

Neem gerust contact met onze klantenservice op. Wij helpen je graag.

Bestellingen vanaf 75.- bezorgen we gratis. Dat geldt voor kleine en grote artikelen. Bestel je iets onder de 75.- dan vragen we je om bezorgkosten te betalen. Bestel je gordijnen op maat? Dan vragen we om 12.10 bezorgkosten. De kleurstalen van de gordijnen worden altijd gratis opgestuurd. Wil je gebruikmaken van bezorging op dezelfde dag? Dan betaal je daar 4.95 voor en heb je je pakketje vanavond al in huis. Grote artikelen (bezorgd door Dynalogic) bezorgen we gratis tot net over de drempel. Wil je gebruik maken van onze extra bezorgservices (zoals op de gewenste plek zetten of het aansluiten van elektrische apparatuur) dan betaal je daar een vergoeding voor. Hoeveel precies kun je in de kassa zien. Hier vertellen we je meer over de extra services die we aanbieden. Ook als je grote artikelen binnen een specifiek tijdvak wilt laten bezorgen, betaal je daar een vergoeding voor. In de kassa geven we aan welke tijdvakken mogelijk zijn voor jouw regio en wat het tarief is voor het specifieke tijdvak. Een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat, proberen we altijd in één pakket te bezorgen. Kom je daardoor boven de 75.- uit, dan bezorgen we het zoals gezegd gratis. Bestel je artikelen met verschillende levertijden of uit verschillende magazijnen, dan wordt je bestelling soms gesplitst in twee of meer bezorgingen. Dit heeft geen invloed op de berekening van de bezorgkosten.

Bezorgt DHL of Dynalogic je bestelling?

Via Mijn bestellingen en ‘details bestelling’ kan je de status van je pakket volgen en eventueel je bezorging wijzigen. Ook zie je in één oogopslag of je bestelling op tijd is. Duurt de bezorging langer dan verwacht? Dan wordt dat aangegeven en ontvang je een e-mail en/of sms.

Bezorgt een van onze partners je bestelling?

Sommige artikelen hebben wij niet ons magazijn staan, maar worden rechtstreeks door onze partners bezorgd. Zij hebben je een e-mail gestuurd met daarin een track-en-trace-knop. Heb je de bestelling niet ontvangen? Neem dan contact op met de leverancier. Van hen heb je een e-mail ontvangen met de benodigde informatie. Kom je er niet uit?

Neem gerust contact met onze klantenservice op. Wij helpen je graag.